100% sérénité : Rollup Online s'engage pour la satisfaction de ses clients

Qu’est-ce que « 100% Sérénité » pour vos impressions en ligne ?

Le label  »100% Sérénité » est l’engagement de Rollup-Online à vous assurer un travail de qualité sur l’ensemble des impressions de Kakémonos (Roll up, Xbanner,…..) que vous nous confiez.

Les engagements que nous prenons avec ce label n’impliquent aucun surcoût de nos supports de communications et services.

Avec « 100% Sérénité », nous vous offrons une garantie qualité, service, livraison, réactivité.

Nos engagements pour répondre à vos besoins de supports publicitaires

• Contrôle de vos fichiers avant impression numérique

Les graphistes de notre pôle PAO contrôlent gratuitement votre fichier avant l’impression de votre banderole publicitaire pour vous offrir une sécurité supplémentaire.

Nous nous assurons de son adéquation avec les spécifications techniques et les contraintes d’impression :
 

• résolution,
• dimension,
• vectorisation des polices,
• colorimétrie…

En cas d’erreur dans les fichiers, nous vous contactons dans les plus brefs délais afin de ne pas retarder votre commande. Pour plus de sécurité, vous avez la possibilité de demander un BAT (bon à tirer) afin de contrôler vous-même me rendu de vos créations graphiques avant leur impression grand format.

• SAV Rollup Online

Nous vous garantissons la ré-impression de votre commande immédiate et sans surcoût, que ce soit sur la matière, la main d’œuvre ou les frais de port en cas d’erreur de notre part (non-conformité format, produit).

• Un service clients à votre écoute

Toute demande par mail, téléphone ou Chat est traitée au plus vite afin de vous apporter une réponse immédiate. Que vous ayez des questions à propos d’une commande, besoin de conseils pour choisir vos supports de communication ou tout simplement besoin d’aide pour vos impressions en ligne, n’hésitez pas à contacter notre service client.